রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

vbd8-এ খেলা মানে স্বচ্ছতার সাথে খেলা। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার জমা ও উত্তোলন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা কাজ করি, কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা পায় এবং সমস্যা হলে কার সাথে যোগাযোগ করবেন।

bKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা গোপনীয়তাসহজ উত্তোলন এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
vbd8 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি সমস্যায় সহায়তা এবং পরামর্শ

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট চব্বিশ ঘণ্টা খোলা। বাংলায় কথা বলা আমাদের সহায়তা দল আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল এবং ডেস্কটপে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

support@vbd8 এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। সাধারণত ২-৪ ঘণ্টায় জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে 'সহায়তা' ট্যাবে যান। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন।

নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

vbd8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষায় কোনো আপস করে না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং ওটিপি যাচাইকরণ দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket আইডি আমাদের কাছে এনক্রিপ্ট করা থাকে। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

পাসওয়ার্ড এবং ওটিপি সুরক্ষা

প্রতিবার লগইনে ওটিপি প্রয়োজন। আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেইল আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। কোনো ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত লগইন এবং লেনদেন দেখতে পারবেন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সাপোর্টে জানান।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখি। বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টকে 'ডেটা ডিলিশন' বলুন।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত কোনো সমস্যায় privacy@vbd8 এ লিখুন।

আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমরা এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি করে থাকেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে vbd8 এ খেলার জন্য আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন তখন আপনার জন্মতারিখ যাচাই করা হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

প্রতিটি লগইনে আমরা ওটিপি (এক বার পাসওয়ার্ড) পাঠাই আপনার ফোনে। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে 'সক্রিয় সেশন' দেখুন এবং সন্দেহজনক লগইন বন্ধ করুন।

আপনার নাম, ফোন, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা এটি শেয়ার করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের কাছে যায়।

সাপোর্টকে বলুন 'আমি আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাই'। প্রথমে আপনার সমস্ত অর্থ উত্তোলন করতে হবে। তারপর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব। তিন বছর পর্যন্ত আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

হ্যাঁ। আমরা শুধুমাত্র আপনার ফোন নম্বর জমা করি যা এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন আমরা কখনো দেখি না। প্রতিটি পেমেন্ট SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন) মুছে দেওয়া হবে। কিন্তু লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস আইনি কারণে তিন বছর রাখা হয়। ডেটা মুছানোর অনুরোধ করতে privacy@vbd8 এ ইমেইল করুন।

তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাটে যান বা support@vbd8 এ ইমেইল করুন। আমরা ২-৪ ঘণ্টায় জবাব দিই। আপনার লেনদেন আইডি এবং সমস্যার বিবরণ দিন যাতে আমরা তাড়াতাড়ি তদন্ত করতে পারি।